Chính Sách Bảo Mật
ko88 Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Theo Tiêu Chuẩn Cao Nhất

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ko88 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ https://ko88.live và các tên miền liên quan. Chính sách này mô tả cách ko88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho:

• Khách truy cập website ko88 (kể cả chưa đăng ký tài khoản).
• Thành viên đã đăng ký tài khoản ko88.
• Người dùng ứng dụng di động ko88 (nếu có).
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ko88.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ko88 có thể liên kết đến. Ko88 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

Ko88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, ko88 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh — chỉ thu thập khi cần thiết để xử lý giao dịch lớn hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được che một phần), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, email và phản hồi bạn gửi cho ko88.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (từ địa chỉ IP) — ko88 không theo dõi vị trí GPS chính xác.

Ko88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và xác minh danh tính thực theo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và ưu đãi (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng của ko88.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Ko88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Ko88 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút của bạn. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp dịch vụ — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Ko88 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Chống gian lận: Ko88 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Mọi bên thứ ba được ko88 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất.

Ko88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie ko88 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang xem, thời gian truy cập) để ko88 cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Ko88 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu suất website — dữ liệu được xử lý ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của ko88.

Ko88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ko88.
• Dữ liệu giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật ko88 áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu tại trạng thái lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3).
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống quản trị.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ko88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ko88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân ko88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp ko88 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ko88 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ko88 xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý tự nguyện của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của ko88 qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ko88 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Ko88 nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Dịch vụ ko88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Ko88 áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính để phát hiện trường hợp khai sai độ tuổi.
• Đóng ngay lập tức và tịch thu số dư tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Ko88 không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng trẻ em dưới 18 tuổi đã truy cập dịch vụ ko88, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ ko88 để ko88 xử lý kịp thời. Ko88 sẽ xóa mọi dữ liệu liên quan ngay khi được xác minh.

Ko88 có một đội ngũ chuyên trách về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh nhanh nhất — nhấn nút live chat trên website ko88, phản hồi trong vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản ko88 (hoặc email đăng ký), loại yêu cầu cụ thể và thông tin xác minh danh tính để ko88 xử lý nhanh chóng và chính xác.

Ko88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, ko88 sẽ cung cấp cập nhật tiến độ định kỳ cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.

Ko88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, ko88 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ko88 và trang chính sách bảo mật này.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trong tài khoản ko88 của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu trang sẽ luôn được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất của Chính sách. Ko88 khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ko88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình tại Mục 7.